近日,交運(yùn)公交公司召開聘請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督員座談會(huì),先后向新聘請(qǐng)的26名監(jiān)督員頒發(fā)了《聘書》和社會(huì)監(jiān)督卡。
“親情服務(wù)、文明公交;爭當(dāng)標(biāo)兵、向我看齊”活動(dòng)開展以來,交運(yùn)公交公司以提高服務(wù)水平,滿足市民出行需求為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),在服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、語言文明上下功夫、想辦法,積極打造服務(wù)品牌。此次聘請(qǐng)的26名社會(huì)監(jiān)督員,由市人大代表、政協(xié)委員、公務(wù)員、社區(qū)居民等有責(zé)任感且熱心關(guān)注公交事業(yè)的人士組成。監(jiān)督員的主要職責(zé)是對(duì)公司所屬運(yùn)營線路的運(yùn)營秩序、行車安全、服務(wù)態(tài)度、車容車貌等進(jìn)行全方位監(jiān)督,并收集市民對(duì)城鄉(xiāng)公交發(fā)展的合理化建議及意見。
此舉旨在動(dòng)員社會(huì)力量對(duì)公司的運(yùn)營服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和檢查,完善社會(huì)監(jiān)督機(jī)制,與廣大乘客形成良好的互動(dòng),及時(shí)發(fā)現(xiàn)公司在優(yōu)質(zhì)服務(wù)、安全生產(chǎn)、運(yùn)營管理等方面存在的不足,以便及時(shí)改進(jìn),實(shí)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)提升。